6月29日，有网友发布视频称，在广东高铁上，有一位女子因嫌同车的小孩吵闹，争执中把热水泼在小孩身上并发表“奇葩”言论。视频中，车厢里一名紫衣的女生不停鼓着掌，列车上工作人员上前劝阻。不料，女子“甩锅”给列车员，称倒在小孩身上的热水，是在列车上接的，是列车方面的责任。目前，列车工作人员已将发生争执的双方移交广州东站派出所进行处理。

6月30日，广铁集团广九客运段官方微博发文称，针对网传D7158次列车旅客相互争执用热水泼小孩的情况，经列车值乘单位广九客运段调查核实，情况如下：6月29日，D7158次列车从陆丰开车后，列车长巡视到6号车厢时发现6A座与7A座旅客发生争执，争执中6A座旅客将茶杯中热水泼向车厢地面，热水溅到7A座旅客同行小孩脚背（现场查看小孩脚背无红肿，无起泡）。列车工作人员第一时间制止旅客争执，并及时提供烫伤药和广播寻医。随后，7A座旅客向列车长提出要求6A座旅客道歉，列车长向6A座旅客转述7A旅客要求，该旅客拒绝道歉。目前，列车工作人员已将发生争执的双方旅客移交广州东站派出所处理。

(资料图片)

30日下午，广州东站派出所工作人员回应称该事件属客伤事件，由列车交到车站处理，以车站处理结果为准。

主播点评：

“高铁+乘客冲突”为何成为热搜公式？

不知从何时起，“高铁+乘客冲突”已成为一个热搜公式？尤其是“高铁+乘客冲突+小孩”，更可能成为爆点话题？坦白讲，这事并不大，生活中类似的小纠纷、小冲突，每天都在上演。就此事而言，双方没有发展到“动手”这一步，只不过是语言的交锋。但是，类似事件又常常会在高铁、地铁等公共场合迅速发酵为热点话题。为什么？首先回到事件本身而言，随着社会发展，人们即便在公共场所，对个人感受的要求也提高了。比如事件发生地——高铁，人们不光希望它能跑每小时350公里，平稳运行，或者随时随地手机充电，更希望身处其中，可以有一个相对安静舒适的环境，每个人都有足够的边界意识，基于公共场合下，个体享受到最大化满足。但事实上呢？这事很难，天南海北、年龄各异的人集合在一个空间，想法不同、经历不同、情绪不同，所以争执、霸坐等等问题层出不穷。

主播点评：

呼吁多些换位思考 恪守公共交往的边界和规则

另外，以往类似的个人之间的矛盾纠纷，吵闹再厉害，甚至大打出手，由于媒介不发达，不会“传千里”。而现在，只要拍了视频传到网上，分分钟都可能冲上热搜，这也让高铁，这个复杂人员组成的相对封闭空间成为了“新闻富矿”，纠纷事件也越来越频繁地出现在世人眼中。我想，只有多些换位思考，敬畏公共空间，尊重他人权益，恪守公共交往的边界和规则，一个现代人才可能避免陷入公共场合的危机漩涡。

编辑：周琼

责编：宋旸

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